En outubro deste ano, o noso técnico posvenda Jack foi a Corea do Sur para ofrecer aos clientes formación técnica posvenda sobre máquinas de corte por láser de metal, que foi ben recibida polos axentes e os clientes finais.
O cliente inmediato desta formación é un axente. Aínda que o axente-cliente xa usou o software de corte de placas do sistema Bochu antes e dominou o proceso de corte por láser, nunca usou a máquina de corte por láser de tubos do sistema Bochu e descoñece o método específico de uso. O cliente final é a primeira vez que compra unha máquina de corte por láser de tubos e non comprende os pasos de funcionamento da máquina láser de corte de tubos. Polo tanto, o cliente preguntou se a empresa podía ir á fábrica local para formalo. Para outras pequenas empresas comerciais, pode ser difícil satisfacer as necesidades deste cliente, pero non é un problema para unha gran empresa como LXSHOW Laser.
Dado que o cliente final está en Corea do Sur, o técnico posvenda da empresa, Jack, foi convidado polo cliente a ir a Corea do Sur en outubro para recibir formación sobre a máquina de corte de tubos por láser.LX-TX123. Jack é un dos técnicos experimentados en máquinas de corte de tubos láser e ten fortes habilidades de comunicación en linguas estranxeiras, polo que esta vez a empresa enviouno a Corea para a formación en máquinas. Durante o proceso de formación, o noso técnico posvenda profesional Jack primeiro realiza a formación en máquinas para os axentes en inglés e, a continuación, os axentes usan o coreano para formar aos clientes da terminal.
Despois de transportar a máquina á fábrica do cliente, use a grúa para descargar o contedor coa máquina do remolque e ábrao para comprobar o estado da máquina na caixa. Despois de comprobar que todo estea ben, comece a instalar a máquina. Primeiro, axuste o nivel da cama principal, acople a cama adicional á cama principal, logo abra a embalaxe do soporte de alimentación, coloque o soporte de carga na posición designada e fíxeo á cama e, a continuación, instale o soporte de alimentación. Toda a máquina está acendida e probada. A instalación, a formación e a produción de proba da máquina levaron un total de 16 días. Durante este período, o noso técnico Jack foi concienzudo e a explicación da formación foi seria, paciente e coidadosa. Ensinou aos clientes como usar a máquina e fixo fincapé nalgunhas precaucións durante o uso da máquina. Os clientes están moi satisfeitos cos nosos servizos de formación técnica posvenda e as dúas partes alcanzaron unha relación de cooperación amigable e agradable.
Durante o período de formación, Jack tamén participou na Exposición Changyuan que se celebra cada dous anos en Corea do Sur. A área total de exposición da exposición é de 11.000 metros cadrados e hai máis de 200 expositores. A Exposición Changyuan é unha das exposicións máis famosas da industria da soldadura e o corte, tamén coñecida como WELDING KOREA, é unha das maiores exposicións de soldadura e corte en Corea cunha longa historia. Ofrece unha plataforma para que as industrias industrializadas, como o procesamento de metais e a soldadura, demostren a competitividade dos produtos básicos e tamén ofrece moitas oportunidades para a venda e a publicidade de produtos. En particular, incrementáronse a publicidade e a exhibición da soldadura, o que ofrece oportunidades para o intercambio mutuo de produtos, tecnoloxías e información na exposición. Para aumentar o coñecemento e aprender sobre novos produtos, novas tecnoloxías e nova información en exposicións estranxeiras a grande escala con rapidez, para comunicarse cos clientes estranxeiros de equipos láser e para actualizar e actualizar mellor os produtos e as capacidades técnicas da empresa, a empresa proporcionou ao noso persoal técnico Jack o apoio suficiente para ir á exposición para aprender e intercambiar.
Jack coñeceu clientes que cooperaran coa empresa na exposición e visitaron a exposición xuntos por calorosa invitación dos clientes.
Jinan Lingxiu Laser Equipment Co., Ltd é unha das maiores empresas de desenvolvemento e fabricación de equipos intelixentes e de aplicacións láser do norte da China. Conta cun equipo técnico de servizo posvenda de máis de 50 persoas, incluíndo máis de 20 técnicos posvenda internacionais, que dominan ben o inglés. Non só poden comunicarse cos clientes en inglés con fluidez, senón que tamén poden usar con habilidade varios equipos láser da nosa empresa. Na actualidade, a nosa empresa segue a ampliar o seu equipo e máis socios cren en nós e únense a nós. O crecemento do equipo técnico tamén permite que os clientes que compran as nosas máquinas teñan un mellor soporte técnico e unha sólida protección posvenda.
Ademais, ao usar a máquina de corte de tubos láser por primeira vez, hai que prestar atención aos seguintes elementos posvenda:
En primeiro lugar, para dominar o funcionamento da máquina, é necesario realizar unha serie de operacións desde a conexión ata o apagado.
En segundo lugar, debes ser capaz de usar o software do sistema instalado na máquina de corte láser de tubos, o que non é doado. O software operativo instalado polo fabricante ao saír da fábrica non é específico. Aínda que moitos clientes usaron máquinas de corte, algúns sistemas de corte non foron tocados. Esta formación débese principalmente a que o axente nunca usou a máquina de corte láser de tubos do sistema Bochu, polo que a nosa empresa ofrece formación posvenda. Ás veces, a formación duns días é moito máis eficiente que a proba a tientas por conta propia e pódese poñer en produción rapidamente.
De novo, cómpre coñecer os parámetros de corte, como o corte de aceiro ao carbono de diferentes grosores, cal é a potencia, cal é a velocidade e o rango aproximado; se non, será unha perda de tempo intentar obter o mellor efecto de corte. Para os clientes da nosa empresa, os técnicos posvenda explicarán estas cuestións durante o proceso de formación.
A táboa de parámetros de corte doLX-TX123a máquina é a seguinte:
Ademais, o axuste da ruta óptica é un gran problema. Os técnicos da nosa empresa axudarán aos clientes a axustar a ruta óptica con antelación. Xeralmente, non hai ningún problema. Ás veces, a desviación da ruta óptica ocorrerá despois de que o equipo se teña usado durante un tempo, o que provocará problemas co efecto de corte. Neste momento, cómpre axustar a ruta óptica. O axuste tamén é un gran proxecto. Xeralmente, recoméndase contactar cos nosos técnicos e informarlles dos problemas específicos no proceso de uso. Os nosos técnicos profesionais normalmente poden atopar a resposta segundo os problemas que xurdan. Se queres axustalo ti mesmo, podes contactar co técnico para que che proporcione o manual de axuste da ruta óptica e podes axustalo lentamente ti mesmo.
Tamén hai problemas de seguridade. Se o equipo falla, debes saber como xestionalo. Non necesitas reparalo, pero debes xestionar a avaría con urxencia para evitar perdas e accidentes innecesarios.
Finalmente, pode haber moitos problemas menores durante o uso da máquina de corte que che pillarán desprevenido (vida útil do tubo láser, reflectores, espellos de enfoque, etc.). Hai moitos accesorios para máquinas láser e os problemas co uso conxunto de varios accesorios poden causar problemas co equipo. Debes investigar con paciencia, podes contactar cos nosos técnicos para obter comentarios e debes aprender a manter o equipo para que o equipo láser nos poida servir o maior tempo posible.
Se es un cliente que non sabe moito sobre máquinas láser, non te decepcionarás ao elixir Jinan Lingxiu. Só tes que presentar as túas necesidades de compra e o persoal comercial da empresa proporcionarache unha moi boa introdución ás máquinas relacionadas. Cando escollas unha máquina axeitada e fagas un pedido de compra, a empresa tamén che proporcionará soporte completo e organizará técnicos posvenda para axudarche a aprender mellor a usar a máquina que compraches en forma de orientación remota en liña ou in situ.
Polo tanto, sempre que encargues unha máquina de corte por láser de fibra a Jinan Lingxiu Laser Equipment Co., Ltd, non terás que preocuparte polo servizo posvenda. Temos unha garantía de servizo posvenda en liña de 24 horas. Se tes algunha dúbida durante o uso, podes enviarnos un correo electrónico en calquera momento. Necesitas que os nosos técnicos identifiquen o problema e che axuden a solucionalo. Tanto se se trata de formación da máquina como de uso posvenda, sempre podemos axudarche a resolver todos os problemas e finalmente facerte quedar satisfeito.
En xeral, é sinxelo para unha persoa con certa experiencia no funcionamento dunha máquina operar unha máquina de corte por láser. Sempre que encargue equipos láser á nosa empresa, para que se familiarice coa máquina, tamén podemos proporcionarlle un manual de usuario e un vídeo como guía.
Se o precisa, pode enviarnos un correo electrónico a través deinquiry@lxshow.net, e podemos proporcionarlle oLX-TX123Manual e vídeo de demostración da máquina de corte de tubos láser gratuítos.
Garantía da máquina de corte por láser de fibra:
Garantía de tres anos para toda a máquina (incluído o xerador)
Se tes algún problema coas pezas principais da máquina (excluíndo as pezas de desgaste) durante o período de garantía, podes contactar connosco para obter unha substitución gratuíta.
Data de publicación: 07-12-2022
